Verifique o estabelecimento e a regularidade
Solicite razão social, CNPJ, endereço físico, alvarás e licenças aplicáveis, conforme o tipo de serviço. Serviços de saúde e comunidades terapêuticas não são a mesma modalidade de atendimento; pergunte qual é a natureza da unidade.
Entenda a equipe e o plano de cuidado
Pergunte quem realiza avaliação inicial, quem é o responsável técnico, quais profissionais participam e como é definido e revisado o plano individual. Desconfie de promessas de cura garantida.
Conheça rotina, comunicação e visitas
Solicite informações sobre alimentação, medicação quando aplicável, atividades, respeito aos direitos, comunicação com a família, visitas e regras de saída.
Analise valores e contrato
Peça proposta por escrito com itens incluídos, taxas adicionais, regras de cancelamento, reembolso, prazo, critérios de admissão e contatos da unidade.
Diferencie modalidades de internação
Internação voluntária e involuntária têm exigências distintas. Critérios legais e médicos não podem ser substituídos por pressão comercial. Leia o guia de internação involuntária.
Perguntas frequentes
Uma foto comprova que a unidade é segura?
Não. Exija documentação, verificação direta e informações atualizadas.
Toda clínica oferece psiquiatra 24 horas?
Não. A equipe e os serviços variam conforme a unidade, sua estrutura e autorizações.